Política de privacidad

Nos complace su visita a nuestro sitio web www.tolltickets.com y su interés en nuestra empresa y nuestras ofertas. En cuanto a los enlaces externos a contenidos de otros sitios web, no asumimos ninguna responsabilidad a pesar del control cuidadoso del contenido, porque no hemos iniciado la transmisión de esta información, no hemos seleccionado ni cambiado el destinatario de la información transmitida ni la propia información transmitida.

La protección de sus datos personales durante la recopilación, el procesamiento y el uso durante su visita a nuestro sitio web es una preocupación importante para nosotros y se lleva a cabo en el marco de las disposiciones legales, sobre las que puede informarse, por ejemplo, en www.bfd.bund.de.

A continuación le explicamos la información que recogemos durante su visita a nuestro sitio web y cómo se utiliza esta información:

1. Recopilación y almacenamiento de datos personales, así como el tipo y la finalidad de su utilización
a) Siempre que un cliente (u otro visitante) accede a nuestro sitio web, la información se envía automáticamente al servidor de nuestro sitio web por el navegador de Internet utilizado en su dispositivo final (ordenador, portátil, tableta, teléfono móvil, etc.). Esta información se almacena temporalmente en un llamado archivo de registro (archivo de protocolo).
Los siguientes datos se registran sin su intervención y se almacenan hasta que se eliminan automáticamente:

Nuestro interés legítimo de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f, del RGPD para la recopilación de datos se basa en los siguientes propósitos: Garantizar una conexión fluida y un uso cómodo del sitio web, la evaluación de la seguridad y estabilidad del sistema, así como para otros fines administrativos.

Bajo ninguna circunstancia utilizamos los datos recogidos con el fin de sacar conclusiones sobre su persona.

b) Al utilizar nuestro formulario de contacto
Para preguntas de cualquier tipo, le ofrecemos la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través de un formulario proporcionado en el sitio web. Se requiere al menos el destino, nombre y correo electrónico para que sepamos de quién viene la petición y podamos responderla. Se puede proporcionar voluntariamente más información.
El procesamiento de datos para contactarnos se lleva a cabo de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a, del RGPD en base a su consentimiento concedido voluntariamente.
Los datos personales recogidos por nosotros para el uso del formulario de contacto se eliminarán automáticamente después de completar su petición.

c) Al concluir una relación contractual
Al concluir una relación contractual en nuestro sitio web, le pedimos que proporcione los siguientes datos personales:

Los datos mencionados se procesan con el fin de gestionar la relación contractual. El procesamiento de los datos se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD. El período de almacenamiento se limita al objeto del contrato y, si procede, a las obligaciones legales y contractuales de almacenamiento.

d) Utilización de proveedores de pago
También colaboramos con proveedores de pago para pagar los contratos celebrados con nosotros que no son gratuitos. En el marco del procesamiento de pagos, transmitiremos sus datos de pago (destinados al pago) al proveedor de pago encargado, en la medida en que sea necesario para el procesamiento de pagos. La base legal para la transferencia de datos es el artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD.

e) Obtención de información sobre la solvencia
tolltickets comprueba periódicamente su solvencia al concertar contratos y en ciertos casos en los que hay un interés justificado. Para ello colaboramos con la empresa Creditreform Rosenheim Karl & Kollegen KG, Oberaustraße 16, 83026 Rosenheim, de la que recibimos los datos necesarios. Para ello, transmitimos su nombre y datos de contacto a Creditreform. Para obtener más información sobre el procesamiento de datos en Creditreform, puede consultar la hoja informativa detallada «Información sobre Creditreform de conformidad con el artículo 14 del RGPD», que puede consultarse en www.creditreform-rosenheim.de/EU-DSGVO.

2. Transferencia de datos personales
Sus datos no serán transferidos a terceros para ningún otro propósito que los que se enumeran a continuación.
Solo pasamos sus datos a terceros si:

En estos casos, sin embargo, el alcance de los datos transmitidos se limita al mínimo necesario.

Nuestros términos de privacidad están de acuerdo con las normas de protección de datos aplicables y los datos solo se procesan en la República Federal de Alemania/Unión Europea. La transmisión a terceros países no tiene lugar ni está prevista.

3. Derechos de los interesados
Si lo solicita, le informaremos si se almacenan y qué datos personales relativos a su persona (artículo 15 del RGPD), en particular sobre los fines del tratamiento, la categoría de los datos personales, las categorías de destinatarios a los que se han revelado o se revelarán sus datos, el período de almacenamiento previsto, la existencia de un derecho de rectificación, supresión y limitación del tratamiento o de oposición, la existencia de un derecho de recurso, el origen de sus datos, si no han sido recogidos por nosotros, y la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles.

También tiene derecho a que se corrijan o se completen los datos personales recogidos incorrectamente (artículo 16 del RGPD).

Además, tiene derecho a exigirnos que limitemos el tratamiento de sus datos, siempre que se cumplan los requisitos legales para ello (artículo 18 del RGPD).

Tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, común y legible por máquina o a solicitar que sean transferidos a otro responsable (artículo 20 del RGPD).

Además, tiene el llamado «Derecho al olvido», es decir, puede exigirnos que eliminemos sus datos personales, siempre que se cumplan los requisitos legales para ello (artículo 17 del RGPD).
Independientemente de esto, sus datos personales serán eliminados automáticamente por nosotros si el propósito para el que se habían recogido deja de ser aplicable o si los datos se han procesado ilegalmente.

De acuerdo con el artículo 7, apartado 3, del RGPD, tiene el derecho de revocar su consentimiento a nosotros en cualquier momento. Por consiguiente, no se nos permite continuar en el futuro el procesamiento de datos basado en este consentimiento.

También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que la ley prevea un derecho de oposición. En caso de una revocación efectiva, sus datos personales también serán borrados automáticamente por nosotros (artículo 21 del RGPD).

Si desea hacer uso de su derecho de revocación u objeción, simplemente envíe un correo electrónico a: datenschutz@tolltickets.com.

En caso de infracción de las disposiciones de protección de datos, tiene la oportunidad de presentar una queja ante una autoridad de supervisión de acuerdo con el artículo 77 del RGPD.

4. Duración del almacenamiento de datos
Los datos recogidos serán almacenados por nosotros durante el tiempo que sea necesario para la ejecución de los contratos celebrados con nosotros o durante el tiempo que no haya ejercido su derecho a la supresión o su derecho a transferir los datos a otra empresa.

5. Cookies
Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Estos son pequeños archivos de texto que son creados automáticamente por su navegador y almacenados en su dispositivo final cuando visita nuestro sitio web. La información se almacena en la cookie, que resulta en cada caso en relación con el dispositivo final utilizado específicamente. Esto no significa, sin embargo, que obtengamos conocimiento inmediato de su identidad. El uso de las cookies tiene como objetivo inicial hacer el uso de nuestra oferta más agradable para usted:

Por ejemplo, utilizamos las llamadas cookies de sesión para reconocer que ya ha visitado subpáginas individuales de nuestro sitio web. Si se ha registrado, su contraseña se guardará mientras dure su visita a nuestro sitio web y cuando cambie de subpágina, para que no tenga que volver a introducirla cada vez. Estas cookies de sesión se borran automáticamente después de salir de nuestro sitio web.

Utilizamos cookies temporales, que se almacenan en su dispositivo final durante un cierto período de tiempo fijo, para optimizar la facilidad de uso. Si vuelve a visitar nuestro sitio web para hacer uso de nuestros servicios, reconoceremos automáticamente que ya ha estado con nosotros y qué entradas y configuraciones ha hecho para no tener que volver a entrar en ellas.

Por otro lado, utilizamos cookies para registrar y evaluar estadísticamente el uso de nuestro sitio web, así como para optimizar nuestra oferta para usted. Estas cookies nos permiten reconocer automáticamente que ya ha estado con nosotros cuando vuelva a visitar nuestro sitio web. Estas cookies se borran automáticamente después de un tiempo definido. Los datos procesados por las cookies son necesarios para los fines mencionados anteriormente para salvaguardar nuestros intereses legítimos y los de terceros, de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f, del RGPD. La mayoría de los navegadores acepta automáticamente las cookies. Si no desea que reconozcamos la información de su ordenador, configure su navegador de Internet para que elimine las cookies del disco duro de su ordenador, bloquee todas las cookies o le advierta antes de que se almacene una cookie. Puede averiguar cómo eliminar o bloquear las cookies en el área de ayuda y soporte de su navegador de Internet. Allí encontrará instrucciones para encontrar el archivo o directorio donde se almacenan las cookies. En cualquier caso, tenga en cuenta que la desactivación completa de las cookies puede significar que no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

Los applets de Java y los scripts de Java se usan en la provisión de nuestra oferta de Internet. Si por motivos de seguridad no desea utilizar estos programas auxiliares o contenidos activos, debe desactivar la configuración correspondiente en su navegador.

6. Boletín de noticias
Le ofrecemos la posibilidad de registrarse en nuestro sitio web para recibir nuestro boletín gratuito. Para el envío de nuestro boletín, utilizamos RapidMail, un servicio de rapidmail GmbH, Augustinerplatz 2, 79098 Friburgo, Alemania, en adelante solo denominado «rapidmail».
Rapidmail garantiza que se respete el Reglamento General de Protección de Datos en el tratamiento de los datos personales. Además, rapidmail ofrece información más detallada sobre la protección de datos en https://www.rapidmail.de/datenschutz.
Si se inscribe en nuestro boletín, los datos solicitados durante el proceso de inscripción, como su dirección de correo electrónico y su nombre, serán procesados por rapidmail. Además, se almacenan su dirección IP y la fecha y hora de su registro. En el marco del proceso de inscripción siguiente, se obtendrá su consentimiento para el envío del boletín, se describirá el contenido en detalle y se le remitirá a la presente política de privacidad.
El boletín que se envía posteriormente por rapidmail contiene también un «web bug», también llamado «web beacon». Con la ayuda de este «web bug», podemos evaluar si ha leído nuestro boletín y cuándo lo ha hecho, además de si ha seguido los enlaces contenidos en este. En este contexto, otros datos técnicos, como los datos de su sistema informático y su dirección IP, son almacenados por rapidmail con el fin de optimizar la oferta de nuestro boletín y poder responder a los deseos de nuestros lectores. Los datos contribuirán así a aumentar la calidad y el atractivo de la oferta de nuestro boletín.
La base jurídica para el envío del boletín y el análisis es el artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD.
Puede revocar su consentimiento para recibir el boletín en cualquier momento con efecto para el futuro de acuerdo con el artículo 7, apartado 3, del RGPD. Para ello, solo tiene que informarnos de su revocación o hacer clic en el enlace de cancelación de la suscripción que aparece en cada boletín.

7. Herramientas de análisis/marketing en línea
Las medidas de rastreo que utilizamos se llevan a cabo en base al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f, del RGPD, párrafo 15, apartado 3, de la Ley alemana de servicios de telecomunicación (TMG, por sus siglas en alemán). Con las medidas de rastreo que utilizamos, queremos asegurarnos de que nuestro sitio web está diseñado para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y está continuamente optimizado. Por otra parte, utilizamos las medidas de rastreo para registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web y con el fin de evaluar y optimizar nuestra presencia en Internet. Estos intereses deben considerarse legítimos en el sentido de la disposición anterior.

Google Adwords/seguimiento de conversiones
También utilizamos, en el marco del programa de publicidad en línea «Google AdWords», el seguimiento de conversiones. El seguimiento de conversiones de Google es un servicio de análisis proporcionado por Google. Cuando hace clic en un anuncio publicado por Google, se coloca una cookie de seguimiento de conversiones en su dispositivo. Estas cookies pierden su validez después de 30 días, no contienen ningún dato personal y por lo tanto no sirven para la identificación personal. Si visita determinadas páginas de nuestro sitio web y la cookie no ha caducado, Google y nosotros podemos reconocer que ha hecho clic en el anuncio y ha sido dirigido a esa página. Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. Esto significa que no hay posibilidad de que las cookies puedan ser rastreadas a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información recogida mediante la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. Aquí, los clientes son informados del número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y que han sido redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de la conversión. Sin embargo, no recibirá información que pueda utilizarse para identificar a los usuarios personalmente. Estos propósitos son también nuestro interés legítimo en el procesamiento de datos. La base jurídica para el uso de Google Adwords y el seguimiento de conversiones es el artículo 15 (3) de la TMG junto con el artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD.

Si no desea participar en el seguimiento, puede oponerse a este uso impidiendo la instalación de cookies del dominio «googleadservices.com» mediante la configuración correspondiente en el software de su navegador (opción de desactivación). Entonces no se incluirán en las estadísticas de seguimiento de conversiones. Puede encontrar información más detallada, así como la política de privacidad de Google en: www.google.com/policies/technologies/ads/, www.google.de/policies/privacy/.

Google Remarketing
Este sitio web utiliza Google Remarketing, un servicio de publicidad de Google Inc. («Google»). Los proveedores terceros, incluido Google, publican anuncios en sitios web de Internet. Los proveedores terceros, incluido Google, utilizan cookies para publicar anuncios basados en las visitas anteriores de un usuario a este sitio web. Los usuarios pueden inhabilitar el uso de las cookies de Google accediendo a la página de exclusión de publicidad de Googlewww.google.com/privacy_ads.html. Alternativamente, los usuarios pueden deshabilitar el uso de cookies por parte de proveedores terceros accediendo a la página de deshabilitación de la iniciativa de publicidad en la red www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Google Plus
Nuestro sitio web utiliza el botón «G+1» proporcionado por Google en la red social Google+. Puede reconocer el complemento de Google+ por el signo «Google+» o por la adición «G+1». Al hacer clic en el plugin, se crea una conexión con los servidores de Google Plus. El contenido del plugin es transmitido por Google directamente a su navegador, y este lo integra en el sitio web. Esto remitirá la información de que ha visitado nuestro sitio web a Google+.

Queremos señalar que nosotros, como proveedor de nuestro sitio web, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de Google+. Según Google, no se recogen datos personales sin hacer clic en el plugin. Mientras accede a su cuenta de Google+, se recopilan y procesan los datos, incluida la dirección IP. Si desea evitar dicha transmisión de datos, debe cerrar la sesión en su cuenta de Google+ antes de visitar nuestro sitio web.

Para conocer el propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los mismos por parte de Google+, así como sus derechos y las opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte los avisos de privacidad de Google y de Google+: developers.google.com/+/web/buttons-policy.

Facebook
Nuestro sitio web utiliza plugins sociales («plugins») de la red social facebook.com, que es operada por Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, EE. UU. («Facebook»). Al abrir nuestra página web con el plugin, se establece una conexión directa con los servidores de Facebook a través de su navegador. Esto transfiere la información a Facebook de que ha accedido a la página.

Si está conectado con su cuenta de Facebook, la visita a nuestro sitio web puede ser asignada directamente a su perfil haciendo clic en el plugin. Aunque no tenga un perfil, no se puede excluir que su dirección IP sea guardada por Facebook.

Para conocer el propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los mismos por parte de Facebook, así como sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte los avisos de privacidad (www.facebook.com/about/privacy/) de Facebook.

Si es miembro de Facebook y no desea que Facebook recopile datos sobre usted a través de nuestra oferta en línea y los vincule con los datos de su afiliación almacenados en Facebook, debe cerrar la sesión de Facebook antes de visitar nuestro sitio web y eliminar las correspondientes cookies de Facebook. También es posible bloquear los plugins sociales de Facebook con complementos para el navegador, por ejemplo, con el «Bloqueador de Facebook».

Twitter
Nuestra página web también integra funciones del servicio de Twitter. Estas características son proporcionadas por Twitter Inc, Twitter, Inc. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE. UU. Mediante el uso de Twitter y la función «Retweet», los sitios web que visita se vinculan a su cuenta de Twitter y se dan a conocer a otros usuarios. En este proceso, también se transmiten datos a Twitter. Queremos señalar que nosotros, como proveedor de nuestro sitio web, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de Twitter. Para obtener información más detallada, consulte la política de privacidad de Twitter en twitter.com/privacy. Puede cambiar su configuración de privacidad en Twitter en la configuración de la cuenta en twitter.com/account/settings. Para evitar que Twitter recopile datos cuando visite nuestro sitio web, cierre la sesión antes de visitar Twitter. Para evitar que Twitter acceda en general a sus datos a través de sitios web, puede desactivar los plugins sociales de Twitter añadiendo un complemento para su navegador (por ejemplo, «Bloqueador de Twitter», disconnect.me).

spoteffect
Para informar a los interesados de la mejor manera posible y para mejorar nuestra oferta constantemente, utilizamos el servicio spoteffect de la empresa alemana XAD spoteffects GmbH, Knorrstr. 69, 80807 Múnich, Alemania.

En el caso de las promociones o campañas publicitarias, se alojan páginas individuales en webeffect y se transmite una evaluación de las actividades de los interesados. Su navegador se comunica directamente con los webeffects para que su dirección IP sea transmitida y se puedan establecer cookies.
Además, todos los datos introducidos por el usuario en estas páginas se almacenan en webeffects.

Encontrará información más detallada sobre webeffects y la protección de datos de webeffects en www.spoteffects.de/footer/impressum/#c730.

8. Google reCAPTCHA
Utilizamos «Google reCAPTCHA» (en adelante «reCAPTCHA») en nuestros sitios web. El proveedor es Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google»).

El propósito de reCAPTCHA es comprobar si los datos introducidos en nuestros sitios web (por ejemplo, en un formulario de contacto) son realizados por un ser humano o por un programa automatizado. Para ello, reCAPTCHA analiza el comportamiento del visitante del sitio web en base a varias características. Este análisis se inicia automáticamente tan pronto como el visitante del sitio web entra en el sitio web. A efectos de análisis, reCAPTCHA evalúa diversa información (por ejemplo, la dirección IP, el tiempo de permanencia en el sitio web del visitante o los movimientos de ratón realizados por el usuario). Los datos recogidos durante el análisis se envían a Google.

Los análisis de reCAPTCHA se ejecutan completamente en segundo plano. Los visitantes del sitio web no son informados de que se está llevando a cabo un análisis.

El procesamiento de datos se realiza en base al artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en proteger sus ofertas web del espionaje automatizado abusivo y del SPAM.
Para obtener más información sobre Google reCAPTCHA y la política de privacidad de Google, consulte los siguientes enlaces: www.google.com/intl/de/policies/privacy/ und www.google.com/recaptcha/intro/android.html.

Google Web Fonts
Esta página utiliza las llamadas fuentes web, que son proporcionadas por Google, para la visualización uniforme de las fuentes. Cuando accede a una página, su navegador carga las fuentes web necesarias en su caché para mostrar los textos y las fuentes correctamente.
Para ello, el navegador que utilice debe conectarse a los servidores de Google. A través de esto, Google se entera de que se ha accedido a nuestro sitio web a través de su dirección IP. El uso de Google Web Fonts es en interés de una presentación uniforme y atractiva de nuestras ofertas en línea. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD.
Si su navegador no es compatible con las fuentes web, su ordenador utilizará una fuente predeterminada.
Encontrará información más detallada sobre Google Web Fonts en developers.google.com/fonts/faq y en la política de privacidad de Google: www.google.com/policies/privacy/.

Google Maps
Este sitio utiliza el servicio de mapas de Google Maps a través de una API. El proveedor es Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.
Para utilizar las funciones de Google Maps es necesario almacenar su dirección IP. Esta información se suele transferir a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí. El proveedor de este sitio web no tiene influencia sobre esta transmisión de datos.
El uso de Google Maps es en interés de una presentación atractiva de nuestras ofertas en línea y una fácil localización de los lugares que hemos indicado en el sitio web. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD.
Encontrará información más detallada sobre el manejo de datos de los usuarios en la política de privacidad de Google: www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Seguridad de datos
Nos esforzamos en tomar todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para almacenar sus datos personales de forma que no sean accesibles a terceros ni al público. Si desea ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, queremos señalar que la confidencialidad de la información transmitida no puede garantizarse completamente con este método de comunicación. Por lo tanto, le recomendamos que nos envíe la información confidencial exclusivamente por correo.
Actualidad y cambio de esta política de privacidad
Esta política de privacidad es actualmente válida.
Debido al desarrollo ulterior de nuestro sitio web y de las ofertas anteriores o debido a la modificación de los requisitos legales u oficiales puede ser necesario modificar esta política de privacidad. Puede ver la política de privacidad actual en cualquier momento en el sitio web en www.tolltickets.com/datenschutzerklaerung, además de poder imprimirla.

Nombre y datos de contacto del responsable del procesamiento

Esta información de protección de datos se aplica al procesamiento de datos por: tolltickets GmbH, Kaiserstraße 28, 83022 Rosenheim, Alemania
Correo electrónico: supportteam@tolltickets.com
Tel. +49 (0)8031 94144-44

Responsable de protección de datos:
Thomas Neuwert, neto consulting, Prinzregentenstr. 7, 83022 Rosenheim
Correo electrónico: datenschutz@tolltickets.com
Tel.: +49 (0)8031 798766-0