Registrandosi hai accesso alla tua area mytolltickets. Qui puoi visualizzare i tuoi ordini, scaricare le fatture, gestire i dati dei veicoli e controllare tutte le transazioni di pedaggio registrate.
Puoi ordinare Mautbox da noi sei settimane prima del tuo viaggio e utilizzarlo per effettuare una prenotazione. Al momento dell’ordine, inserisci una data desiderata per la data di spedizione (ad es. il giorno lavorativo successivo). La richiesta compare sulla prima pagina del carrello. Invieremo il dispositivo per posta ordinaria al più tardi alla data desiderata, nella maggior parte dei casi anche prima, per garantire una consegna sicura prima della partenza. Tuttavia, la data desiderata per l’inizio del periodo di messa a disposizione del dispositivo per il pagamento del pedaggio è sempre valida. La consegna richiede da 1 a 3 giorni lavorativi in Germania e da 4 a 7 giorni lavorativi in Europa. Tieni conto del tempo di consegna quando inserisci la data di spedizione.
Le commissioni di scoperto sono addebitate per l’uso a breve termine per i primi 28 giorni, con l’inizio del contratto a partire da 14 giorni dopo l’invio del dispositivo per il pagamento del pedaggio o dal giorno della prima transazione al passaggio dal casello. Se Mautbox non viene restituito entro 12 mesi dalla spedizione, il sistema passa automaticamente a un contratto a lungo termine.
Possiamo spedire il tuo ordine il giorno lavorativo successivo. La consegna richiede da 1 a 3 giorni lavorativi in Germania e da 4 a 7 giorni lavorativi in Europa. Se desideri che la merce venga spedita in un secondo momento, ma desideri prenotare il prodotto presso di noi, allora puoi inserire la data di spedizione desiderata da tolltickets nella prima pagina del carrello. I dispositivi per il pagamento del pedaggio possono essere ordinati con 6 settimane di anticipo.
Fondamentalmente spediamo la merce in tutto il mondo in tutti i Paesi. Tuttavia, è da tenere in considerazione che la consegna al di fuori dell’Europa per posta può richiedere dalle 2 alle 3 settimane. Ti raccomandiamo quindi di indicare come indirizzo di consegna la tua prima tappa in Europa, ad esempio il tuo primo albergo. Informa in anticipo il destinatario della consegna del tuo ordine.
Dopo un ordine andato a buon fine riceverai in breve tempo la nostra conferma d’ordine automatica. Ti preghiamo di leggerla attentamente e di informarci immediatamente di eventuali modifiche che desideri apportare. Non possiamo più apportare modifiche alla vignetta ungherese registrata. Se il processo di pagamento non potesse essere completato dalla nostra banca, il tuo ordine verrà automaticamente cancellato dal nostro sistema dopo poche ore.
Al fine di garantire una consegna puntuale, spesso spediamo la merce alcuni giorni prima della data di spedizione desiderata. Anche se inviamo il tuo ordine in anticipo, non devi sostenere costi aggiuntivi per l’utilizzo a breve termine del dispositivo per il pagamento del pedaggio, poiché la data desiderata è sempre la base per l’inizio del periodo di noleggio gratuito.
Il nostro sistema utilizza i cosiddetti cookie di sessione dopo la registrazione. Se l’accettazione dei cookie è disattivata nel tuo browser, il carrello verrà eliminato dopo la registrazione. In questo caso è necessario attivare l’accettazione dei cookie (almeno i cookie di sessione) nelle impostazioni del browser. Nota: I cookie di sessione non memorizzano dati privati. Viene invece generato solo un ID univoco, che viene utilizzato per la comunicazione tra il browser e il nostro server Internet. Il cookie di sessione viene cancellato quando il browser viene chiuso.
Sarai inoltrato a un sistema della nostra banca per l’inserimento dei dati della carta di credito, non abbiamo alcuna influenza diretta sul controllo della pagina. Il problema descritto si verifica in rari casi con alcuni browser (soprattutto Internet Explorer) se l’opzione “META REFRESH” non è attivata nel tuo browser. All’interno del sistema bancario è previsto l’accesso a pagine diverse a seconda del mezzo di pagamento. Se l’inoltro viene impedito dal tuo browser, la pagina si “ferma”. In questi casi, il processo di pagamento verrà automaticamente annullato dopo un certo tempo e l’ordine verrà automaticamente annullato. Non verrà eseguito un pagamento in nessun caso. Non appena hai attivato l’opzione “META REFRESH” nelle opzioni internet del tuo browser, il processo di pagamento dovrebbe funzionare senza problemi. In alternativa, è possibile effettuare nuovamente l’ordine tramite un altro browser o su un altro PC.
Prima di poter utilizzare la carta carburante BP PLUS/Aral, è necessario attivare l’acquisto di prodotti da tolltickets nel portale della carta carburante (BP Account Manager/Aral Card Customer Centre). Dopo l’attivazione dovrai attendere altri 15 minuti prima di poter effettuare un ordine con tolltickets.
In tutti i Paesi ci sono sconti speciali per le persone con una carta d’invalidità, che tuttavia possono di solito essere ottenuti solo da persone residenti nel Paese interessato e su richiesta al gestore dei pedaggi. Purtroppo non abbiamo accesso a questi sconti. Se necessario, contatta direttamente il relativo gestore dei pedaggio.
Tutte le transazioni per il pedaggio ci verranno inviate pochi giorni dopo la loro registrazione. Puoi visualizzarle nella tua area mytolltickets. Normalmente saldiamo tutte le transazioni di pedaggio che abbiamo ricevuto entro la data di fatturazione con te una o due volte al mese.
Sì, a pagina 2 delle nostre fatture troverai tutti i pedaggi fatturati in dettaglio.
Di norma, riceviamo le transazioni di pedaggio registrate dai gestori dei pedaggi entro 14 giorni. Tutte le transazioni di pedaggio che abbiamo ricevuto entro la data di pagamento vengono indicate nella nostra fattura. Purtroppo, riceviamo occasionalmente transazioni di pedaggio in ritardo. Queste transazioni saranno indicate solo in uno dei nostri successivi cicli di fatturazione. A pagina 2 della fattura, tutte le transazioni di pedaggio fatturate vengono stampate con la data di entrata e possono quindi essere facilmente controllate.
Dopo aver ricevuto nuove transazioni di pedaggio dai gestori dei pedaggi, queste vengono conteggiate una o due volte al mese. Subito dopo l’esecuzione del conteggio, la fattura viene creata e la relativa cifra viene addebitata sul mezzo di pagamento specificato.
L’importo della fattura sarà addebitato sul tuo conto immediatamente dopo l’emissione della fattura. Se il conto non ha sufficiente copertura, addebitiamo 15 € per ogni addebito respinto. Pertanto, assicurati che il conto sia sempre sufficientemente coperto se generi transazioni di pedaggio con il tuo dispositivo per il pagamento del pedaggio.
A ogni pagamento, riceverai da noi una fattura per tutte le transazioni di pedaggio fatturate, inclusa l’imposta sul valore aggiunto del Paese del pedaggio. Ad esempio, riceverai una fattura italiana per le transazioni di pedaggio italiane registrate con il 22% di IVA o una fattura francese per le transazioni di pedaggio francesi registrate con il 20% di IVA. Poiché i pedaggi in Europa sono una prestazione di servizi legata a beni immobili, cioè non sono un bene o un servizio trasferibile, la legislazione fiscale europea non consente l’applicazione di un’inversione contabile. Deve invece essere emessa una fattura nazionale. Le nostre tariffe di servizio sono considerate un servizio accessorio al servizio principale e, come le operazioni di pedaggio, devono essere tassate anche con l’IVA nazionale. Nota: In alcuni Paesi i pedaggi sono una tassa e quindi non includono l’IVA.
Sebbene la Commissione europea stia attualmente lavorando all’armonizzazione dei sistemi di pedaggio, tutti i sistemi per i veicoli al di sotto di 3,5 t non sono attualmente compatibili tra loro. Per questo motivo, attualmente è necessario acquistare prodotti per il pagamento del pedaggio separati per ogni Paese in cui si riscuote il pedaggio. Un’eccezione è attualmente il nostro dispositivo per il pagamento del pedaggio AutoPass, che può essere utilizzato in Norvegia, Svezia e Danimarca. Per i camper pesanti di altezza superiore a 3 m e oltre 3,5 t il nostro Mautbox combinato “TIS-PL” può essere utilizzato sia in Francia che in Spagna.
Consigliamo l’uso a breve termine per i turisti o se utilizzi Mautbox solo una volta all’anno. L’utilizzo a lungo termine ha senso se utilizzi Mautbox più volte nel corso di un anno.
Le commissioni di scoperto quotidiane iniziano 14 giorno dopo la spedizione del prodotto per il pagamento del pedaggio da tolltickets o dal giorno della prima transazione registrata al casello (a seconda di quale dei due eventi si verifica per primo) e termina quando il prodotto viene restituito a tolltickets (data di ricezione). Le tariffe sono limitate a un massimo di 28 giorni.
Il cambio targa può essere eseguito rapidamente con pochi clic del mouse. I passaggi esatti sono descritti nel nostro foglio di istruzioni, che riceverai con la tua consegna.
Sì, un cambio di veicolo può essere eseguito senza problemi. Tutto quello che devi fare è registrare il nuovo veicolo presso di noi prima dell’inizio del tuo viaggio e ri-registrare Mautbox per il nuovo veicolo. I passaggi esatti sono descritti nel nostro foglio di istruzioni, che riceverai con la tua consegna. Nota: Il cambio della targa è obbligatorio e richiesto per i dispositivi per il pagamento del pedaggio per Italia, Portogallo e Scandinavia. Le targhe per la Spagna e la Francia non hanno bisogno di essere modificate. In questi Paesi è sufficiente una targa valida, a meno che non sia necessario fatturare separatamente le transazioni di pedaggio a seconda del numero di targa del veicolo.
È possibile utilizzare senza problemi Mautbox con diversi veicoli. Per fare questo, collega tutti i tuoi veicoli nella gestione dei veicoli nella tua area mytolltickets. Tutto quello che devi fare prima di iniziare il tuo viaggio è spostare Mautbox sul veicolo attuale. I passaggi esatti sono descritti nel nostro foglio di istruzioni, che riceverai con la tua consegna. Nota: Il cambio della targa è obbligatorio e richiesto per i dispositivi per il pagamento del pedaggio per Italia, Portogallo e Scandinavia. Le targhe per la Spagna e la Francia non hanno bisogno di essere modificate. In questi Paesi è sufficiente una targa valida, a meno che non sia necessario fatturare separatamente le transazioni di pedaggio a seconda del numero di targa del veicolo.
Sì, Mautbox può essere utilizzato anche con un’auto a noleggio. Al momento dell’ordine, inserisci prima il numero di targa del tuo veicolo privato. Al ricevimento dell’auto a noleggio, il numero di targa può essere cambiato tramite il nostro portale. In alternativa, puoi inviarci un’e-mail o un SMS con il numero d’ordine e il numero di targa con il Paese di immatricolazione del veicolo noleggiato. Puoi richiederci il numero di SMS per il nostro sistema di cambio della targa dopo il tuo ordine. Un cambio della targa è obbligatorio e richiesto per i dispositivi per il pagamento del pedaggio per Italia, Portogallo e Scandinavia. Non cambiare il numero di targa fino a quando non ricevi l’auto a noleggio e sposta Mautbox sul tuo veicolo privato il più presto possibile dopo aver restituito il veicolo a noleggio. In questo modo si evita che i viaggi del noleggiatore subentrante precedente o successivo vengano fatturati. Le targhe per la Spagna e la Francia non hanno bisogno di essere modificate. In questi Paesi è sufficiente una targa valida. Nota per il Portogallo: Se una transazione di pedaggio non può essere registrata correttamente tramite il nostro dispositivo per il pagamento del pedaggio, può essere fatturata tramite la società di noleggio veicoli, a condizione che sia stata registrato anche un dispositivo per il pagamento del pedaggio di pedaggio sul veicolo.
La tassa annuale inizia dopo la spedizione e vale per 12 mesi. È quindi indipendente dall’anno solare. Se non restituisci il dispositivo per il pagamento del pedaggio entro i 12 mesi (arrivo presso tolltickets), il contratto si rinnova automaticamente per un altro anno.
Il contratto viene terminato con la restituzione del dispositivo per il pagamento del pedaggio. Non appena abbiamo ricevuto Mautbox, il contratto viene automaticamente annullato. Addebitiamo le transazioni di pedaggio in entrata anche dopo la restituzione del dispositivo per il pagamento del pedaggio. Se Mautbox per l’utilizzo a lungo termine non viene restituito prima della scadenza dei 12 mesi (arrivo presso tolltickets), il contratto viene automaticamente prorogato per un altro anno.
No, perché il veicolo o la combinazione vengono misurati e classificati direttamente al casello.
Il sacchetto di imballaggio metallizzato viene fornito solo se Mautbox viene inviato nel Paese in cui può essere utilizzato (ad esempio, se consegniamo Mautbox francese in Francia) o se abbiamo ricevuto da te l’informazione che ci restituisci Mautbox da quel Paese. Non è necessaria una busta per la consegna o la restituzione al di fuori del Paese di utilizzo. Il sacchetto serve solo a garantire che non si verifichino transazioni durante la consegna via posta quando il veicolo per la consegna della posta passa dal casello. Grazie al rivestimento metallizzato, il sacchetto impedisce la comunicazione con il casello.
Le batterie durano circa 5-7 anni. Se non hai utilizzato Mautbox per un periodo di tempo prolungato, avvicinati lentamente al casello.
Sì, includiamo istruzioni per l’utilizzo corretto con tutti gli ordini del dispositivo per il pagamento del pedaggio.
Sì, puoi fissare i nostri dispositivi per il pagamento del pedaggio al parabrezza a una distanza di circa 10 cm uno dall’altro. Nel nostro foglio di istruzioni che inviamo con la nostra consegna sono inserite anche note.
Il dispositivo per il pagamento del pedaggio deve essere posizionato vicino allo specchietto retrovisore nel caso di un’autovettura e sopra il cruscotto sul parabrezza nel caso di camper e camion. Verifica in anticipo se il tuo veicolo ha un parabrezza metallizzato. Per tutti i veicoli con parabrezza metallizzato, c’è sempre una piccola area senza rivestimento dove deve essere installato il dispositivo per il pagamento del pedaggio. La sua posizione esatta è di solito descritta nel manuale del veicolo. Spesso la posizione è contrassegnata da colori e si trova vicino allo specchietto retrovisore. La maggior parte dei produttori di veicoli contrassegna questa zona segnandola con piccoli punti di colore nero.
Sì, la spedizione per la restituzione è a tuo carico. L’etichetta dell’indirizzo contiene solo il nostro indirizzo.
Invia il dispositivo per il pagamento del pedaggio al seguente indirizzo: tolltickets GmbH, Kaiserstraße 28, 83022 Rosenheim, Germany. Utilizza una busta con pluriball per la restituzione o imballa il dispositivo per il pagamento del pedaggio in un imballaggio esterno alternativo antiurto. Per facilitare la prenotazione, incolla sulla busta di ritorno la nostra etichetta con l’indirizzo, che è stata inclusa nella fornitura. La busta per la restituzione deve essere adeguatamente affrancata.
Sì, dopo aver ricevuto il dispositivo per il pagamento del pedaggio, lo reinseriremo nel nostro sistema e riceverai una conferma di restituzione via e-mail.
No, di solito no. Solo se restituisci il dispositivo per il pagamento del pedaggio direttamente dal Paese in cui ti trovi, devi metterlo nel nostro sacchetto di imballaggio metallizzato schermante. In alternativa, puoi utilizzare anche un foglio di alluminio standard per avvolgervi il dispositivo per il pagamento del pedaggio.
Tutte le vignette in carta non sono legate a un numero di targa. L’apposizione della vignetta sul parabrezza vincola il veicolo. La rimozione della vignetta dal parabrezza comporta la sua distruzione e l’impossibilità di utilizzarla in seguito. La vignetta è valida solo se apposta sul parabrezza. Se la vignetta viene apposta solo sul cruscotto, non è valida e in caso di ispezione è possibile essere passibili di sanzione. Una vignetta elettronica come la vignetta ungherese, invece, è legata alla targa.
A causa delle disposizioni del governo sloveno siamo autorizzati ad inviare la vignetta di un mese dal primo giorno di validità. È quindi necessario tenere conto anche del tempo di consegna della vignetta. Se hai bisogno di una vignetta solo per il transito, puoi ordinare in alternativa due vignette di 7 giorni. Siamo autorizzati a inviare queste vignette in anticipo, ma è possibile inserire i giorni di viaggio desiderati durante il processo di ordine.
In Svizzera è attualmente in vigore l’obbligo di vignetta aggiuntiva per il tuo rimorchio.
Puoi ordinare il bollino per polveri sottili tramite il nostro portale se ci invii in anticipo una copia del certificato di immatricolazione o del documento di immatricolazione del veicolo da scaricare. La copia deve riportare il numero di targa, la data della prima immatricolazione e il tipo di carburante (benzina, diesel, ecc.). Dopo aver ricevuto la copia del documento di immatricolazione del veicolo, il veicolo viene controllato e classificato da noi. Riceverai quindi una conferma da parte nostra via e-mail. Non appena avrai ricevuto la conferma che il veicolo è stato classificato, potrai effettuare l’ordine tramite il nostro portale.
A partire dalla metà del 2013, la Germania avrà solo zone di emissione alle quali si può accedere solo con un bollino per le emissioni verde (EURO IV o superiore) e in alcuni casi con un bollino per le emissioni giallo (EURO III). Poiché non esiste più una zona di emissione alla quale si possa accedere con un bollino rosso per le emissioni (EURO II), non lo mettiamo più a disposizione.
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